Preguntas Frecuentes:

Obtenga un 5 % de Descuento en compras de $1,000.00 a 1,999.99 pesos, un 8% de Descuento en compras de $2,000.00 a 2,999.99 pesos y un Descuento del 10% en compras mayores a $3,000.00* haciendo pago en efectivo o transferencia  a nuestra cuenta bancaria.

Obtenga un 2.5 % de Descuento en compras de $1,000.00 a 1,999.99, un 5% de Descuento en compras de $2,000.00 a 2,999.99 y un Descuento del 7% en compras mayores a $3,000.00* pagando con tarjeta de crédito/débito.

*Los descuentos son aplicables solo en Pedidos que sean de de las cantidades estipuladas  SIN incluir el costo de ENVÍO, Todo descuento se hace sobre los productos y NO sumando o sobre el costo de envío.

Realizado su pedido y seleccionando la FORMA DE PAGO(si quiere a mensualidades favor de INDICARLO en la parte de condiciones especiales al generar su pedido), se le enviará un CORREO con el TOTAL que tendrá que depositar o el TOTAL que se cargara a su tarjeta y el LINK para que realice el pago.

Los DESCUENTOS NO APARECEN EN LA PAGINA, solo después de realizado su pedido se envía el  CORREO con el TOTAL de su descuento, según las condiciones en que se genere su pedido, sea  con descuento por DEPOSITO DIRECTO, Pago con TARJETA DE CREDITO/DEBITO o PAGO A MENSUALIDADES.

Los pedidos se PROCESAN una vez que se haya hecho el pago o se autorice su compra por tarjeta de crédito/débito, en ese momento recibirá otro CORREO avisando que su pedido esta procesándose.

Desde la pagina INICIO en la parte de «LO MEJOR PARA LOS MEJORES» cada imagen tiene un BOTÓN para ver los artículos de cada categoría.

Desde la TIENDA sigue las imágenes para poder encontrar los artículos que buscas

La forma de hacer un pedido se describen en las imágenes siguientes.

Recuerda que al CREAR UNA CUENTA en el próximo pedido obtendrás cupones con descuentos.

Al terminar de hacer el pedido, en la pagina NO aparen los descuentos.

Los precio final ya incluyendo el Descuento, llegara en un correo aparte con tu numero de pedido y el porcentaje de descuento al que es acreedor tu pedido.

  • Transferencia o depósito bancario:

Puedes realizar tu pago mediante transferencia o depósito bancario.

Recuerda que los pedidos son procesados a partir del momento en que recibimos tu pago.

Cuenta:

BANREGIO

Evaristo Miguel López

Cuenta: 959992220011

CLABE: 058597000028661119

Si quieres pagar en un OXXO y tu pago es menor de 5,000.00 pesos te enviamos el numero de tarjeta para que que realices el pago con Spin que solo cobra $ 5 pesos de comisión; también puedes realizar el pago en 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Waldos, Extra, Circle K con comisiones de 8 a 10 pesos depositando a numero de tarjeta Klar, en la ventana de NOTAS DE PEDIDO indica que quieres hacer el pago de esta forma.

Realizado su pedido y seleccionando este  TIPO DE PAGO, se le enviará un CORREO aplicando el descuento y con el TOTAL que tendrá que depositar, mas la comisión si depositará en una tienda de conveniencia.

Los pedidos de PROCESAN una vez que se haya hecho el pago o se autorice su compra por tarjeta de crédito/débito, en ese momento recibirá otro CORREO avisando que su pedido esta procesándose.

 

  • Pago con tarjeta de Crédito-Débito*

Realizado su pedido y seleccionando este  TIPO DE PAGO, se le enviará un CORREO aplicando el descuento en su compra  y con el TOTAL que sera cargada a su tarjeta de crédito o débito.

Acuda a nuestro domicilio para realizar el pago en nuestra terminal física con su número de pedido a la mano y recoger su voucher de pago, O a distancia por medio de Clip®.

A través de la aplicación de Clip® generaremos un enlace que se envía a su correo, mismo que debe llenar un formulario con datos de su tarjeta bancaria, y entonces la transacción será hecha.

El enlace no es permanente: tiene una vigencia de 72 horas, tras las cuales, si el pago no se ha hecho, su pedido quedara CANCELADO o solicitar que se genere un nuevo enlace.

La compras por pagos a distancia solo pueden hacerse hasta un máximo de $5,000.00 pesos, si el TOTAL de su pago es por un monto mayor se enviaran varios enlaces que tendrán como referencia su número de pedido + el numero de enlace (Ejemplo: #pedido-1, #pedido-2. etc…)  de acuerdo a los enlaces necesarios para cubrir su pedido.

Realizado el pago tenemos listo su pedido para recogerlo o enviarlo en las siguientes 48 horas hábiles de que sea hecho y si requiere FACTURA de su pedido será enviada inmediatamente realizado y autorizado su pago.

*Pago Total de productos sin considerar el costo del envío

**En FUTUROS pedidos y si crea una CUENTA con nosotros,  en sus próximos pedidos recibirá mejores descuentos, queremos servirle de la mejor forma posible.

El monto minino que tenemos disponible para realizar pago en mensualidades es de $ 5,000.00* pesos o más.

Hay disponibles 3, 6, 9 y 12 meses dependiendo de su banco.

Damos la comodidad de hacer pagos en mensualidades aplicando el siguiente cuadro de comisiones:

 *Mensualidad

      Porcentaje   Descuento       Comisión

3

         9.5 %            -7%                   +2.5%

6

         12.9%            -7%                   +5.9%

9

          15.7%            -7%                  +8.7%

12

          18.1%            -7%                  +11.1%

*Los precios que tenemos en la página tienen hasta un 20% de descuento respecto al precio de lista que dan los fabricantes, buscamos siempre que El Cliente pague menos.

Su factura se efectuará por el Total final de su compra incluyendo todos los costos, comisiones y gastos de envío.

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  1. Entrega en nuestro domicilio después de generar el pedido y ser cubierto el costo se te enviara  un correo para dar la fecha exacta en la que se puede acudir a recoger los productos.
  2. Depende el lugar donde se enviará, el tamaño y peso del pedido llegara por Fedex, 99minutos o Estrella Blanca , los servicios de paquetería con los que tenemos convenio.
  3. De acuerdo a las Políticas de Gobierno es necesario para el envío de  paquetería el RFC de la persona que recibe un paquete, en la parte  de ANOTACIONES ESPECIALES ingrese un  RFC valido para evitar demora en los envíos.
  4. Las tarifas que manejamos son de acuerdo con el monto de compra:
  • Entrega en nuestro domicilio sin costo.
  • Compras de hasta $999.00 pesos, $90.00
  • Compras de $1,000.00 pesos en adelante , Envió Gratis.

 

Entre las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería se encuentra el tener y enviar un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) actualizado que será indispensable para hacer en envío; en el caso en el que el domicilio donde se envía el paquete(s) se encuentra en una zona donde NO tenga cobertura, el Usuario acudirá a la sucursal más cercana de la Empresas de Servicios de Paquetería.

En caso de Peceras, Muebles y/o productos que tengan un peso mayor a 50 kilos, el envío se realiza a la sucursal de la compañía de ENVIA de estrella blanca más cercana al domicilio del Usuario y tendrá que acudir a recoger su pedido ya que en estos casos no hay entrega a domicilio.

Cuando esta interesado en un producto y después de hacer la revisión de existencia y el pago correspondiente  son 2  días hábiles  para tenerlo en nuestra tienda.

Si opta por pasar a nuestro domicilio están listos a entrega 2  días hábiles  , si es por paquetería se considera estos 2  días hábiles  más la entrega por paquetería que tarda de 3 a 5 días hábiles según el código postal en el que se hará la entrega; estará llegando su paquete en un lapso de 5 a 7 días después de realizar su pedido.

Las PECERAS Y MUEBLES tienen un tiempo de entrega más largo, ya que se traen de bodega, se preparan y el embalaje es mas laborioso;en un máximo de 9 días llegara a su destino, solo pedimos paciencia.

Es importante recordar que por inventario y procesos de bodega, son muy pocos los pedidos que pueden ser enviados el mismo día en el que son registrados, dependerá de la hora y el momento que sean pagados , si esto es antes de las 2 pm de un día hábil, se considera esa fecha y si es después de este horario se considera la fecha del siguiente día

En la mayoría de los casos tu pedido llegará completo en una misma caja y al mismo tiempo. Sin embargo,  estamos sujetos a las límites que maneja el servicio de paquetería, la cantidad de artículos que pidas y el volumen que tenga tu pedido el que puede ser dividido en varias cajas pero siempre se especificará en la guía de paquetería que se enviará a tu correo

Es poco probable que esto suceda ya que en el momento de embarque del producto recibirá una hoja y/o sello de que revisamos y probamos el producto para envió garantizado. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado con nosotros.

Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.

Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño INMEDIATAMENTE  de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible.

Cuando requiera FACTURA de su compra al realizar el pedido puede indicar al final de los campos en el recuadro de ANOTACIONES ESPECIALES su RFC.

También puede enviar un correo a asiatenciaclientes@acuariosupremus.com con su Numero de pedido y los datos para facturar.

Su factura se efectuará por el Total final de su compra incluyendo todos los costos, comisiones y gastos de envío.